Politica di reso e rimborso – VornUp

Noi di VornUp vogliamo che tu ti senta sicuro e soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, hai diritto a restituire l'articolo e richiedere un rimborso, in conformità con le leggi dell'Unione Europea a tutela dei consumatori.

Diritto di recesso – 14 giorni

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE , hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna, senza indicarne i motivi.

Per esercitare questo diritto, è necessario comunicarcelo entro il periodo di recesso inviando un'e-mail a info@vornup.com o utilizzando il nostro modulo di contatto.

Condizioni per i resi

• L'articolo deve essere restituito nelle sue condizioni originali , non utilizzato , non lavato e non danneggiato .
• Deve includere la confezione originale , le etichette e tutti gli accessori ricevuti con l'articolo.
• Gli articoli personalizzati o realizzati su misura (ad esempio prodotti incisi o pezzi realizzati su ordinazione) non possono essere restituiti , a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Come richiedere un reso

1. Invia un'e-mail a info@vornup.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso .
2. Riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo del nostro centro logistico più vicino in Europa .
3. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errori di spedizione.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
• Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
• I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.
• In caso di articoli difettosi, il rimborso comprenderà le spese di spedizione originali .

Articoli non restituibili

• Articoli personalizzati o realizzati su ordinazione
• Articoli che mostrano segni di usura, utilizzo, danni o componenti originali mancanti

Scambi

Non offriamo cambi diretti . Se desideri ordinare una taglia, un colore o un modello diverso, ti preghiamo di restituire l'articolo per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.

Indirizzo di ritorno

I resi vengono gestiti tramite i nostri centri di distribuzione europei . L'indirizzo di reso specifico verrà fornito dopo aver contattato il nostro team di supporto.